Yıl]
İşbu "İptal ve İade Koşulları" metni, www.projepaketi.shop (“Platform”) üzerinden sunulan dijital ürünlerin satın alınması, teslimi, iptali ve iadesine ilişkin kuralları belirler. Platform, [FİRMA ADI] (“Şirket”) tarafından işletilmekte olup, dijital mimari projelerin satışına yönelik bir e-ticaret hizmetidir.

1. DİJİTAL ÜRÜNLERİN TANIMI
ProjePaketi üzerinden satışa sunulan tüm mimari proje dosyaları (ör. PDF, DWG, JPEG vb.) dijital ürün statüsündedir ve fiziksel olarak teslim edilmez. Teslimat, siparişin tamamlanmasını takiben çevrimiçi olarak indirme bağlantısı aracılığıyla gerçekleştirilir.

2. CAYMA HAKKI İSTİSNASI
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “Cayma Hakkının İstisnaları” başlıklı 15. maddesi uyarınca, tüketicinin istek ve açık onayıyla anında ifa edilen ve tüketiciye anında teslim edilen dijital içerik ürünlerinde cayma hakkı kullanılamaz.
Bu kapsamda, kullanıcı tarafından dijital proje dosyası indirildikten sonra iade veya iptal talebi hukuken geçerli değildir.

3. İPTAL HAKKININ SINIRLILIĞI
Kullanıcı, satın alma işlemini tamamlayıp indirme erişimi başlamadan önce, müşteri hizmetleri üzerinden yazılı olarak talepte bulunması halinde iptal işlemi talebi değerlendirilebilir. Ancak, indirme işlemi gerçekleştirilmişse veya dosyaya erişim sağlanmışsa, hiçbir şekilde iptal veya ücret iadesi yapılmaz.

4. TEKNİK SORUNLAR VE HAKLI NEDENLER
Aşağıdaki özel durumlarda, kullanıcıdan gelen yazılı talepler değerlendirilir ve gerekli görülmesi halinde iade yapılabilir:

Dosyanın hasarlı, eksik veya bozulmuş olması,
İlgili dosyaların indirilememesi ve teknik destekle çözülememesi,
Yanıltıcı içerik ile sunulmuş proje dosyasının teknik açıdan kullanılabilir olmaması (ön izleme ile farklılık teşkil etmesi).

Bu tür durumlarda, kullanıcı en geç 3 iş günü içinde info@projepaketi.shop adresine yazılı olarak bildirimde bulunmalıdır. Talep, teknik ekip tarafından incelenir ve en geç 7 iş günü içinde dönüş sağlanır.

5. ÖZEL TASARIM VE REVİZYON HİZMETLERİ
Platform üzerinden verilen revizyon talepleri veya özel proje siparişleri, proje bazlı fiyatlandırılan, mimar emeği içeren kişiye özel hizmetlerdir.
Bu taleplerde aşağıdaki hükümler geçerlidir:

Ödeme tamamlandıktan sonra kullanıcı, ilgili hizmetin iptalini talep edemez.
Eğer mimar henüz çalışmaya başlamamışsa, iade başvurusu değerlendirilebilir.
Mimar çalışmaya başlamışsa veya dosya teslim etmişse, ücretin tamamı iade edilmez.
Aksi bir durum, yalnızca mimarın ve kullanıcının ortak yazılı onayı ile karara bağlanabilir.